Un fragment din cartea lui Burke Hedges
„Conducta de milioane” (pag. 82)
Fragmentul menționează că conducta supremă în afaceri este cea electronică, adică internetul. Autorul evidențiază însă o problemă majoră a internetului: lipsa fidelității din cauza competiției intense. Comerțul electronic se confruntă cu trei mari provocări: nevoia de mai mult trafic, nevoia de mai multe vânzări și nevoia să atragă un număr mai mare de cumpărători constanți.
Soluția propusă constă în construirea de relații solide și durabile pentru a crește fidelitatea cumpărătorilor.
Autorul subliniază eficacitatea recomandărilor verbale în publicitate și sugerează că, în loc să faci recomandări gratuite, poți fi plătit pentru aceasta, transformând astfel timpul și relațiile într-o „conductă supremă”.
Machidon School 